Kupnjom Riječi Pjevane imaš 14 dana da isprobaš proizvod bez rizika. Ako iz bilo kojeg razloga nisi zadovoljan, vraćamo ti cijeli iznos, bez pitanja.
1. Uvjeti jamstva
- Trajanje: 14 dana od datuma kupnje.
- Iznos povrata: cjelokupan (100%) plaćeni iznos.
- Potreban razlog: nikakav. Ne moraš opravdavati svoj izbor.
- Broj kupnji: jamstvo se primjenjuje na svaku prvu kupnju proizvoda.
- Zadržavanje datoteka: ne tražimo da obrišeš preuzete datoteke. Naše povjerenje je bezuvjetno.
2. Kako zatražiti povrat
Postupak je jednostavan i brz:
- Pošalji email na kontakt@verbumcantatum.com s naslovom «Povrat».
- Navedi email koji si koristio za kupnju (kako bismo pronašli tvoju narudžbu). Ne moramo znati razloge — ali ako želiš pisati, dobro došlo: pomažeš nam da budemo bolji.
- Primit ćeš potvrdu emailom u roku od 24 sata. Povrat će biti obrađen unutar 48 radnih sati nakon potvrde.
- Iznos se vraća istom metodom plaćanja koju si koristio (kartica, Apple Pay, Google Pay). Vrijeme isplate ovisi o tvojoj banci: obično 3-7 radnih dana za kartice, trenutno za Apple/Google Pay.
3. Što se događa s pristupom
Pristup web aplikaciji bit će deaktiviran nakon obrade povrata. Već preuzete datoteke ostaju na tvojim uređajima — ne tražimo brisanje, ne provjeravamo nakon povrata.
4. Iznimke
Politika povrata ne primjenjuje se na:
- Zahtjeve podnesene nakon 14 dana od datuma kupnje.
- Slučajeve dokazane zlouporabe (npr. zahtjev za povrat na više od 3 različita računa).
5. Zakonsko pravo na odustanak
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022) i Direktivi EU 2011/83/EU, potrošač u načelu ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana. Za digitalni sadržaj isporučen elektroničkim putem, ovo pravo prestaje kada izvršenje započne uz pristanak Kupca (čl. 86. st. 1. točka 13.).
Naše komercijalno jamstvo «zadovoljan ili novac natrag» proširuje i pojednostavljuje to pravo, primjenjujući se i nakon početka isporuke digitalnog sadržaja.
6. Kontakt za povrat
Email: kontakt@verbumcantatum.com
Predmet: «Povrat»
Vrijeme odgovora: najviše 24 sata radnim danima