Za svako pitanje, zahtjev za pomoć, reklamaciju ili zahtjev za povrat, možeš nas kontaktirati emailom. Odgovaramo na sve poruke u roku od 24-48 radnih sati.
📧 Glavni email
Vrijeme odgovora
- Ponedjeljak-Petak: u roku od 24 sata
- Subota-Nedjelja i blagdani: u roku od 48 sati
- Zahtjevi za povrat: obrađeni u roku od 48 radnih sati; sredstva na karticu unutar 3-7 radnih dana
Kako ti možemo pomoći
- 🎧 Tehnički problemi — aplikacija ne radi, preuzimanja zaglavljena, problemi s prijavom
- 💳 Pitanja o plaćanju — račun nije stigao, problem s karticom, dvostruka naplata
- 🔄 Zahtjevi za povrat — unutar 14 dana, bez pitanja (vidi politiku povrata)
- 🧾 R-1 račun — pošalji OIB i podatke o tvrtki, brzo izdamo
- 📚 Sadržaj pjesama — pitanja o tekstovima, biblijskim referencama, glazbenom stilu
- 💡 Sugestije — ideje, povratne informacije, prijedlozi za buduće pjesme
- 🤝 Suradnja — partnerstva sa župama, hodočasničkim zajednicama, katoličkim događanjima
Što priložiti kad pišeš
Da bismo ti brzo pomogli, korisno je priložiti u poruci:
- Email koji si koristio za kupnju (ako primjenjivo)
- Vrsta korištenog uređaja (iPhone, Android, računalo)
- Kratak opis problema ili pitanja
- Screenshot, ako je vizualna pogreška
Privatnost
Sve poruke obrađuju se prema našoj Politici privatnosti. Nikada ne dijelimo email adresu s trećim stranama u marketinške svrhe.